Wszystkie wpisy, których autorem jest malgorzata.wardein@openlife.pl

Pod koniec 2019 r. oferta ubezpieczenia grupowego Open Life została wzbogacona o Pakiety Wsparcia Zdrowotnego, które oferują szeroki zakres badań, konsultacji i zabiegów wspomagających diagnostykę nowotworową lub powrót do zdrowia po zawale serca, udarze mózgu lub urazie.

Pakiety Wsparcia Zdrowotnego zostały opracowane we współpracy z TU Zdrowie, Towarzystwem Ubezpieczeń specjalizującym się w tworzeniu produktów wspomagających utrzymanie dobrego zdrowia i długiego życia swoich klientów.

Wprowadzono 4 pakiety:

• Pakiet Wsparcia Onkologicznego Plus – diagnostyka po wstępnym rozpoznaniu/podejrzeniu choroby nowotworowej
• Pakiet Wsparcia Pozawałowego – kontynuacja procesu leczenia po przebytym zawale mięśnia sercowego
• Pakiet Wsparcia Poudarowego – kontynuacja procesu leczenia po przebytym udarze mózgu
• Pakiet Wsparcia Pourazowego – kontynuacja procesu leczenia w tym rehabilitacja następstw złamań i zwichnięć

Zachęcamy do kontaktu. Szeroki zakres ryzyk w naszej ofercie jak i elastyczne podejście do konstrukcji programu ubezpieczeniowego dają możliwości stworzenia optymalnej ochrony dla Państwa klientów.

Charakterystyka Pakietów Wsparcia Zdrowotnego

PAKIET WSPARCIA ONKOLOGICZNEGO PLUS

Zakres programu Zdrowotnego Pakiet Wsparcia Onkologicznego Plus koncentruje się wokół procesu rozpoznania lub wykluczenia rozpoznania choroby nowotworowej.
W przypadku podejrzenia wystąpienia nowotworu ubezpieczony otrzymuje bezpośrednie wsparcie profesjonalnego Konsultanta Medycznego, który po uzyskaniu wstępnej dokumentacji medycznej organizuje, koordynuje i nadzoruje proces dalszej diagnostyki.
W ramach Pakietu Zdrowotnego ubezpieczony korzysta z niezbędnych wizyt lekarskich, badań specjalistycznych (m.in. markerów nowotworowych), czy diagnostycznych badań obrazowych, jak np. tomografia komputerowa, rezonans magnetyczny, badania endoskopowe czy ambulatoryjne biopsje zmian chorobowych.
W przypadku potwierdzenia rozpoznania choroby nowotworowej oferowane jest wsparcie w wyborze lekarza onkologa prowadzącego, aż do momentu rozpoczęcia szpitalnego leczenia onkologicznego.

PAKIET WSPARCIA POUDAROWEGO

W ramach Pakietu Wsparcia Poudarowego ubezpieczonemu ubezpieczony otrzymuje wsparcie we wdrożeniu właściwego leczenia po przebytym udarze mózgu.
Na rzecz ubezpieczonego organizowane są niezbędne wizyty lekarskie, konieczne badania. Ubezpieczony kierowany jest na rehabilitację mającą na celu wspomaganie w powrocie do zdrowia i sprawności. Nad procesem wdrożenia optymalnego procesu dalszego leczenia czuwa profesjonalny Konsultant Medyczny.

PAKIET WSPARCIA POZAWAŁOWEGO

Celem Pakietu Wsparcia Pozawałowego jest wdrożenie optymalnego procesu dalszego leczenia po przebytym zawale mięśnia sercowego, które służy przywróceniu, poprawie zdrowia i zapobieżeniu pogorszeniu stanu zdrowia.
Konsultant Medyczny organizuje na rzecz ubezpieczonego niezbędne wizyty lekarskie, wskazuje gdzie i kiedy w najszybszym terminie można wykonać konieczne badania, kieruje na rehabilitację. Koszty usług medycznych zrealizowanych w Placówce medycznej wskazanej przez Konsultanta Medycznego są pokrywane w ramach Programu Zdrowotnego.
Oprócz konsultacji lekarskich i badań ambulatoryjnych ubezpieczony korzysta z szerokiego zakresu zabiegów rehabilitacyjnych, jak elektroterapia, kinezyterapia, krioterapia, laseroterapia, światłolecznictwo czy terapia ultradźwiękami.

PAKIET WSPARCIA POURAZOWEGO

W przypadku Pakietu Wsparcia Pourazowego ubezpieczony objęty jest ochroną na wypadek złamania kości lub zwichnięcia stawu.
W razie wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego realizowane są świadczenia – leczenie i rehabilitacja, mające na celu przewrócenie lub zachowanie zdrowia ubezpieczonego po przebytym urazie.
Dostępny w ramach pakietu zakres usług medycznych koordynowany jest w całości przez Konsultanta Medycznego. Usługi medyczne zawierają m.in.:

• • niezbędne konsultacje specjalistyczne,
  • zabiegi lekarskie,
  • badania laboratoryjne, czynnościowe, radiologiczne, ultrasonograficzne, badania tomografii komputerowej, rezonansu magnetycznego,
  • rehabilitacja ambulatoryjna: elektroterapia, kinezyterapia, krioterapia, laseroterapia, magnetoterapia,
  • światłolecznictwo, terapia ultradźwiękami, hydroterapia.

Tryb oferowania Pakietów Wsparcia Zdrowotnego

Pakiety Wsparcia Zdrowotnego mogą znaleźć w ofercie ubezpieczenia grupowego zarówno w ramach wariantu podstawowego jak i tzw. „cegiełki”, czyli dodatkowego wariantu dostępnego dla ubezpieczonych posiadających wariant podstawowy.

1. Pakiet zdrowotny w ramach wariantu podstawowego stanowi jeden z elementów podstawowego zakresu ryzyk, przy czym w ofertach wielowariantowych Pakiet Wsparcia Zdrowotnego nie musi być obecny w każdym z nich. Program ubezpieczeniowy może zawierać zarówno warianty z Pakietem Zdrowotnym jak i bez, co umożliwia klientom wybór najbardziej optymalnego wariantu i zapewnienie sobie właściwej ochrony.
2. Pakiet zdrowotny w formie „cegiełki” to elastyczne rozwiązanie, które umożliwia ubezpieczonemu posiadającemu wariant podstawowy rozszerzenie ochrony o dodatkowe ryzyko zdrowotne, wkomponowane w inne ryzyka tworzące całościowe rozwiązanie na wypadek zrealizowania się zdarzenia losowego.

Umowa ubezpieczenia pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeń a Ubezpieczającym została zawarta, pracownicy zapoznali się z ofertą ubezpieczenia, i co dalej?

Open Life Towarzystwo Ubezpieczeń Życie S.A. posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze klientów, zarówno ubezpieczonych jak i ubezpieczających. Jesteśmy dumni z powiększającego się grona naszych klientów. Oczywistym jest, że nowi klienci są bardzo ważni. Pamiętamy jednak, że dbanie o dotychczasowych klientów jest równie ważne. Jako zespół wykwalifikowanych specjalistów, nie zaprzestajemy naszych starań wraz z finalizacją prac związanych z zawarciem umowy ubezpieczenia. Doceniamy znaczenie i istotność tzw. „obsługi posprzedażowej”. Dlatego wysoki poziom obsługi w trakcie trwania okresu ubezpieczenia jest dla nas priorytetem.

Aktualnie Towarzystwo Ubezpieczeń współpracuje z kilkuset partnerami biznesowymi. Dokładamy starań, aby wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom.

Poniżej przedstawiamy podstawowe informacje w zakresie obsługi ubezpieczenia zarówno po stronie Towarzystwa Ubezpieczeń, jak i po stronie ubezpieczającego (zakładu pracy).

Każdy zakład pracy, który po swojej stronie prowadzi obsługę naszego grupowego ubezpieczenia pracowniczego, na etapie zawarcia umowy ubezpieczenia wskazuje osoby zajmujące się administracją ubezpieczeń (dalej: Osoby obsługujące).

Wskazane Osoby obsługujące:

• otrzymują dostęp do systemu wspierającego administrację ubezpieczeń (system GOL2),
• otrzymują informację o Opiekunie Polisy na swój adres poczty elektronicznej,
• prowadzą obsługę grupowego ubezpieczenia pracowniczego w zakładzie pracy (obsługa pracowników),
• współpracują z Opiekunem Polisy po stronie Towarzystwa Ubezpieczeń.

Po nadaniu dostępu do systemu GOL2, informacje potrzebne do zalogowania (login i hasło) są wysyłane na adres poczty elektronicznej Osoby obsługującej. Z wykorzystaniem tych danych, należy dokonać pierwszego logowania do GOL2.

Nasz Zespół Obsługi Klienta chętnie wspomaga Osoby obsługujące zarówno w kwestiach związanych z systemem, jak również w innych czynnościach obsługowych. Dlatego też, już na samym początku współpracy, wysyłamy do Osób obsługujących informację o naszym pracowniku pełniącym rolę Opiekuna Polisy. Opiekun wspomaga Osoby obsługujące w obsłudze polisy w GOL2, odpowiada na pytania otrzymywane drogą elektroniczną (skrzynka imienna i skrzynka operacje_gol@openlife.pl) i telefoniczną.

Elementy procesu obsługi grupowego ubezpieczenia pracowniczego:

• Obsługa deklaracji zgody i rozpoczęcie ochrony ubezpieczeniowej dla danego pracownika,
• Zamykanie miesiąca księgowego,
• Opłacanie składek na ubezpieczenie,
• Obsługa dyspozycji w trakcie okresu ubezpieczenia,
• Obsługa roszczeń,
• Zakończenie ochrony ubezpieczeniowej,
• Indywidualna kontynuacja ubezpieczenia.

Nasi Opiekunowie Polisy służą pomocą i są do dyspozycji Osób obsługujących w dni robocze: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00. Prosimy o kierowanie ewentualnych pytań na adres operacje_gol@openlife.pl.

Ubezpieczenie grupowe ze składką opłacaną przez pracodawcę jest odpowiedzą na zmiany zachodzące na rynku pracy. Pracodawcy operują obecnie na wymagającym rynku pracownika i muszą z coraz większą determinacją starać się o pozyskanie i utrzymanie pracowników.

Zakłady pracy nierzadko borykają się z problemami niedoborów kadrowych oraz dużą rotacją, która oznacza stale powielane koszty wdrożeń, przestojów i niższej efektywności nowych, niedoświadczonych pracowników.

Pracodawcy muszą zadbać o pracownika, by stworzyć atrakcyjne, ponadprzeciętne warunki pracy. Wysokość wynagrodzenia, czy innych finansowych składników umowy o pracę to element istotny, jednak niewystarczający, by jednoznacznie wyróżnić pracodawcę na rynku pracy. Pracownicy oczekują szerszej opieki ze strony pracodawcy, jak zapewnienie opieki zdrowotnej, wsparcia aktywności sportowej i kulturalno-oświatowej, szkoleń zawodowych czy budżetów socjalnych. Jednym z elementów dbałości o pracownika, który niewątpliwie wpływa na atrakcyjność pracodawcy, jest sponsorowany przez pracodawcę program ubezpieczeniowy, zabezpieczający pracownika i jego rodzinę w obliczu wystąpienia niespodziewanych zdarzeń losowych, niechybnie zaburzających równowagę sytuacji ekonomicznej pracownika i jego rodziny. Śmierć, urazy powodujące uszczerbki na zdrowiu, poważne choroby, konieczność leczenia szpitalnego to bardzo ciężkie zdarzenia w życiu pracowników. Dzięki ubezpieczeniu, które oferuje pracodawca, pracownicy nie są pozostawieni sami w trudnej sytuacji i mogą liczyć na wsparcie finansowe.

Świadomość ubezpieczeniowa stale rośnie, a wraz z nią waga, jaką pracownicy przywiązują do tego aspektu. Chcą czuć się bezpieczni, chcą mieć pewność, że w razie wypadku czy choroby nie pozostaną bez środków na leczenie i zabezpieczenie potrzeb rodziny. Ubezpieczenie grupowe ze składką finansowaną przez pracodawcę pozwala zagwarantować pracownikom wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach losowych i stanowi istotny element wyróżniający pracodawcę na wymagającym rynku pracy.

Oferta ze składką finansowaną przez pracodawcę jest przygotowana każdorazowo na etapie opracowania oferty ubezpieczenia grupowego ze składką dobrowolną i stanowi załącznik do oferty podstawowej. Zakres ryzyk i sumy ubezpieczenia są przykładowe, jednakże składki są skalkulowane w oparciu o rzeczywiste dane i parametry grupy, co oznacza, że oferta jest wiążąca i pracownicy mogą zostać objęci ochroną w ramach proponowanego programu ubezpieczeniowego ze składką sponsorowaną. Pracodawca ma możliwość wyboru jednego z proponowanych wariantów ochrony ubezpieczeniowej lub zasugerować modyfikację programu. Proponowana oferta programu sponsorowanego daje jasny pogląd na relację składki, zakresu ryzyk i sum ubezpieczenia w danej grupie pracowników i pozwala pracodawcy oszacować, jaką ochronę ubezpieczeniową mógłby zaoferować dla swoich pracowników w ramach budżetu, którym dysponuje.

Oferując pracownikom sponsorowany program ubezpieczeniowy pracodawca może wliczyć wydatki na składkę ubezpieczeniową w koszty uzyskania przychodu. W przypadku śmierci pracownika posiadana polisa ubezpieczeniowa może zwolnić pracodawcę z konieczności wypłacania odprawy pośmiertnej (art. 93 par. 7 Kodeksu pracy), co pozwala uniknąć ryzyka zaburzenia płynności finansowej przedsiębiorstwa z tytułu wypłaty istotnej wysokości odprawy pośmiertnej.

Ubezpieczenia grupowe/pracownicze są jednym z benefitów, które pracodawcy mogą oferować swoim pracownikom. Jak obecnie można zauważyć, jednym z efektów prognozowanego „dramatu demograficznego” jest rosnący rynek pracownika i kurcząca się liczba specjalistów.

Jak skuteczniej zatrzymać specjalistę?

Czy można do tego wykorzystać ubezpieczenie grupowe?

Na krótką metę narzędziem może być podwyżka wynagrodzenia, ale z wielu badań wynika, że „lojalnościowy” efekt podwyższenia wynagrodzenia trwa średnio trzy miesiące.

O wiele bardziej skutecznym sposobem wielokrotnie okazuje się oferowanie załodze benefitów pracowniczych, czyli czynników pozapłacowych, które zwiększają satysfakcję i dodają element osobistego bezpieczeństwa każdego pracownika. By taki benefit odegrał swoją rolę i spełnił oczekiwania powinien być dokładnie przemyślany, skonsultowany i bardzo precyzyjnie pracownikom zakomunikowany. Nasze doświadczenia w Open Life potwierdzają, że w oparciu o klasyczne ubezpieczenia grupowe możemy budować programy wspierające politykę kadrową pracodawców. Oczywiście, by ją wspierać musimy dysponować bardzo elastyczną możliwością konstrukcji grupowego programu ubezpieczeniowego.

W Open Life skutecznie wdrożyliśmy możliwość przygotowania ofert w wielu obecnych na rynku standardach.

W zależności od liczebności grupy pracowników jesteśmy gotowi na programy:

• Jednowariantowe;
• Wielowariantowe oparte o zdefiniowany zakres każdego wariantu;
• Programy oparte o pakiety, gdzie mamy możliwość ustalenia pakietu podstawowego opartego o wybrany zakres ryzyk i pakietów dodatkowych: np.: rodzinnych, tych związanych z ochroną zdrowia bądź innych ryzyk powiązanych „tematycznie”.
• Do takiej formuły jesteśmy w stanie dołączyć „cegiełki”, tzw. „jednostki ubezpieczeniowe”, których dokupienie przez pracownika pozwoli na podniesienie sum ubezpieczenia w wybranych przez niego ryzykach, ustalając je na poziomie adekwatnym do potrzeb ubezpieczonego.

Rozbudowana formuła możliwych do przygotowania programów znakomicie adresuje potrzeby poszczególnych grup pracowniczych i odzwierciedla rynkowe zapotrzebowanie. Zachęcam do kontaktów z naszymi Managerami ds. Ubezpieczeń Grupowych, zespołem fachowców, którzy wiedzę o biznesie grupowym czerpali z wielu organizacji.

Rozmowa z Robertem Lasotą, dyrektorem Departamentu Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych i Szymonem Fidzińskim – dyrektorem Departamentu Aktuarialnego i Zarządzania Ryzykiem Open Life TU Życie S.A.

Aleksandra E. Wysocka: Coraz więcej produktów jest dostępnych w formule zdalnej. Czy to dotyczy również ubezpieczeń grupowych?

Robert Lasota: „Zdalne” ubezpieczenia grupowe są jak najbardziej możliwe, oczywiście w ramach i z uwzględnieniem obowiązujących obecnie regulacji. Większa część procesu zawarcia jest możliwa do przeprowadzenia zdalnie: otrzymanie zapytania o program grupowy, odpowiedź na zapytanie pośrednika, przygotowanie oferty, prezentacja oferty brokerowi/agentowi i konsekwentnie klientowi, czy wreszcie przystępowanie pracowników do programu i późniejsza obsługa tego programu z poziomu zakładu pracy.
Pojawiają się oczywiście pewne utrudnienia w procesie, którymi trzeba zarządzić. Z punktu widzenia regulacyjnego najtrudniejszym momentem jest samo podpisanie umowy, gdzie wciąż wymagane są podpisy na wielorakich dokumentach, jak chociażby wnioski o zawarcie umowy ubezpieczenia, umowy o powierzeniu przetwarzania danych osobowych, etc.. Najszybszym sposobem radzenia sobie z takimi sytuacjami wydaje się obecnie akceptacja procesowania skanów dokumentów, umawiając się na dosłanie fizycznego dokumentu z podpisem najszybciej jak to tylko będzie możliwe.
Z punktu widzenia wdrożenia umowy ubezpieczenia grupowego w zakładzie pracy w standardzie „na odległość” pojawia się wyzwanie w postaci prezentacji oferty szerokiemu gremium pracowników. Od takich prezentacji zależy, tak istotna w biznesie grupowych ubezpieczeń na życie, partycypacja. W Open Life widzimy tu duży obszar do rozwoju. Zastanawiamy się, jakie narzędzia i procesy do tego wykorzystać. Nie jest to prosta sprawa z uwagi na ograniczony, w niektórych kręgach pracowniczych, dostęp do emaila, Internetu i możliwości odbywania prezentacji zdalnych i opartych o narzędzia związane z technologią prezentacji na odległości. W klasycznym wdrożeniu programu grupowego prezentacje odbywają się  poprzez spotkania z pracownikami. Jak sądzę wszyscy w Towarzystwach Ubezpieczeń, operujących na rynku ubezpieczeń grupowych, mamy podobne wyzwania i zastanawiamy się jak do takich zagadnień podejść.

Szymon Fidziński: Jako rozwinięcie opinii kolegi chciałbym wspomnieć, że w niedawno opublikowanym przez Komisję Nadzoru Finansowego „Pakiet Impulsów Nadzorczych na rzecz Bezpieczeństwa i Rozwoju w obszarze rynku ubezpieczeniowego” znalazła się deklaracja, że Urząd będzie pragmatycznie podchodził do sposobu oceny zawarcia umowy ubezpieczenia. Jak rozumiem, intencją nadzoru jest nie utrudnianie klientom dostępu do ochrony ubezpieczeniowej. Podobne stanowisko zakomunikował Rzecznik Finansowy.

Robert Lasota: Szczególne ważne jest w obecnej sytuacji, żeby niezależnie od kłopotliwych warunków pamiętać, by zachować maksymalną staranność przy zawieraniu umów. To dotyczy zarówno ubezpieczycieli, pośredników ale również klientów instytucjonalnych, jacy w imieniu ubezpieczonych negocjują i zawierają umowy ubezpieczenia grupowego.

Aleksandra E. Wysocka: Czym Wasza oferta ubezpieczeń się wyróżnia?

Robert Lasota: Nasza oferta opiera się o podstawowy zakres ochrony z tytułu śmierci ubezpieczonego i ponad 50 ubezpieczeń dodatkowych (riderów). Od samego początku budowaliśmy ofertę ubezpieczeń grupowych Open Life w oparciu o zasadę elastyczności i adresowania specyficznych potrzeb poszczególnych segmentów pracowniczych w zakładach pracy. Mamy zatem model pozwalający praktycznie przygotować każdy format oferty.  Dostarczamy rozwiązania zarówno jednowariantowe, jak i wielowariantowe. Oferujemy szerokim spektrum sum ubezpieczenia na poszczególnych riderach. Przygotowujemy oferty pakietowe, oparte o pakiet ryzyk: podstawowy, zdrowotny, rodzinny etc. Przy większych grupach pracownicy mogą mieć zdywersyfikowane sumy ubezpieczenia na poszczególnych ryzykach w pakietach.

W Open Life duży nacisk kładziemy na „proste”, fakultatywne programy sponsorowane przez pracodawcę, które dzięki wysokiej partycypacji mogą mieć atrakcyjne warunki, czyli wyższe sumy ubezpieczenia w stosunku do programów dobrowolnych, w których składkę płacą sami pracownicy. Taką ofertę zawsze dołączamy do kierowanych do Open Life zapytań. Będziemy na pewno rozwijać i promować niedrogie programy sponsorowane jako benefit fundowany pracownikom przez ich pracodawców.

Szymon Fidziński: W tym miejscu pragniemy wyraźnie podkreślić, że w Open Life, w ogólnych warunkach ubezpieczeń, nie mamy wyłączeń związanych z epidemią i pandemią. Wszystkie ewentualne świadczenia zostaną wypłacone i mamy na to oczywiście odpowiednie środki. W katalogu poważnych zachorowań nie mamy zachorowania na COVID-19, ponieważ katalog powstał jeszcze przed zaistnieniem tej choroby. Nie obejmujemy również ochroną pobytu na kwarantannie spowodowanej wirusem. Wypłacamy natomiast świadczenia z tytułu pobytu w szpitalu czy zgonów spowodowanych przez COVID-19.

Robert Lasota: Bardzo ważnym atutem naszej oferty jest bezpodpisowe, dzisiaj wydaje się niezwykle ważne, by powiedzieć „bezdotykowe”, przystępowanie do ubezpieczenia w postaci e-deklaracji. „Bezdotykowe” ponieważ bez pośrednictwa dokumentu papierowego. Do ubezpieczenia pracownicy mogą się zapisać nie wychodząc z domu korzystając z elektronicznego formularza za pośrednictwem swojego komputera, a nawet przy pomocy smartfonu.
Wykorzystując nasz system do obsługi ubezpieczenia po stronie zakładu pracy możliwe jest również zdalne zarządzanie programem po stronie klienta. Wszystko odbywa się całkowicie on-line.

 “W Open Life duży nacisk kładziemy na  „proste”, fakultatywne programy sponsorowane przez pracodawcę, które dzięki wysokiej partycypacji mogą mieć atrakcyjne warunki, czyli wyższe sumy ubezpieczenia w stosunku do programów dobrowolnych, w których składkę płacą sami pracownicy. Taką ofertę zawsze dołączamy do kierowanych do Open Life zapytań. Będziemy na pewno rozwijać i promować niedrogie programy sponsorowane jako benefit fundowany pracownikom przez ich pracodawców.”

Aleksandra E. Wysocka: Jakie wątpliwości zgłaszają pośrednicy w związku ze zdalnym oferowaniem ubezpieczeń grupowych?

Robert Lasota: W dzisiejszej rzeczywistości sytuacja dopiero się klaruje. Na pewno dużym wyzwaniem jest prezentacja oferty z większym wykorzystaniem narzędzi zdalnych. Od dobrej prezentacji zależy przecież partycypacja w programie grupowym, czyli ilość pracowników jacy skorzystają z oferty! Jak już mówiłem, nie wszystkie branże i nie wszystkie stanowiska pracy dają dostęp do komputera. Normą dzisiejszych czasów jest natomiast posiadanie smartfonu, dlatego myślimy o wykorzystania smartfonów jako narzędzia do informowania o programie grupowym. Przed nami też odnawianie programów ubiegłorocznych. Wiele wyzwań przed całym rynkiem: ubezpieczycielami, pośrednikami i pracodawcami. Wierzę, że sobie poradzimy i wypracujemy nowe skuteczne metody działania.

Tymczasem korzystając z okazji zachęcam wszystkich pośredników do poznania oferty Open Life w zakresie ubezpieczeń grupowych. Naprawdę warto z korzyścią dla naszych wspólnych klientów!

Dziękuję za rozmowę.

Aleksandra E. Wysocka

redaktor naczelna Gazeta Ubezpieczeniowa

za: Gazeta Ubezpieczeniowa 13/2020 z 30.03.2020 r.